AIが塾の情報を間違えて回答している｜訂正する方法と防ぎ方
「ChatGPTにうちの塾のことを聞いたら、料金も住所も間違っていた」
「Perplexityが、うちがやっていないコースをあると回答していた」
こうしたトラブルの相談が、2025年後半あたりから増えてきました。
ChatGPTやPerplexity、GoogleのAI Overview（検索結果の上にAIが要約を表示する機能）は非常に便利なツールですが、AIが回答する情報が常に正しいとは限りません。特に小規模な個人塾の場合、インターネット上の情報が少ないため、AIが古い情報を引用したり、別の塾の情報を混同したりするケースが起きています。
この記事では、AIが自塾の情報を間違えて回答している場合の訂正方法と、そもそも間違われないための予防策をお伝えします。
※この記事は2026年3月時点の情報です。
AIはなぜ塾の情報を間違えるのか
まず、AIが情報を間違える原因を理解しておきましょう。原因が分かれば、対策も見えてきます。
原因1：インターネット上の情報が古い
AIはインターネット上の情報を参照して回答します。もしホームページの料金情報が2年前のまま更新されていなかったり、移転前の住所が載ったままだったりすると、AIはその古い情報を「正しい情報」として回答してしまうのです。
原因2：情報源が少なすぎて推測で回答する
AIが参照できる情報が少ない場合、AIは限られた情報から「おそらくこうだろう」と推測して回答することがあります。これを「ハルシネーション（幻覚）」と呼び、AIが存在しない情報を作り上げてしまう現象です。
原因3：同名・類似名の塾と混同している
地域に似た名前の塾がある場合、AIが情報を混同してしまうケースもあります。「○○学習塾」と「○○進学塾」の情報が入り混じって回答されるようなケースです。
| 誤回答の種類 | 主な原因 | 対処の優先度 |
|---|---|---|
| 料金が間違っている | 古い情報がネットに残っている | 高（入塾判断に直結する） |
| 住所・電話番号が異なる | 移転前の情報が残っている | 高（来校に影響する） |
| 存在しないコースがあると回答 | 類似塾との混同・AIの推測 | 中 |
| 塾長の名前が違う | 古い情報または別塾との混同 | 中 |
| 口コミの内容が事実と異なる | 他塾の口コミとの混同 | 高（評判に直結する） |
AIの誤情報を訂正する方法
AIが自塾の情報を間違えている場合、直接AIに「訂正してください」と言ってもシステム的に修正されるわけではありません。AIの回答を改善するには、AIが参照する「情報源」そのものを正しくする必要があります。
ステップ1：自塾のホームページ情報を最新にする
最も重要なのが、自塾のホームページの情報を正確かつ最新の状態にすることです。
- 塾名、住所、電話番号、メールアドレスを確認する
- 料金表が最新の金額になっているか確認する
- 提供しているコース・クラスの一覧が正確か確認する
- 塾長のプロフィールが正しいか確認する
- 営業時間・休校日の情報が正しいか確認する
更新した際は「2026年3月時点の情報です」「最終更新日：2026年3月」のように、更新日を明記することが大切です。AIは日付が明記された情報をより信頼する傾向があります。
ステップ2：Googleビジネスプロフィールを更新する
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）に登録されている情報も、AIが参照する重要な情報源です。
- Googleビジネスプロフィールにログインする
- 住所、電話番号、営業時間を確認・修正する
- 提供サービスの項目を正確に入力する
- 写真を最新のものに更新する
Googleビジネスプロフィールの登録・更新方法については、塾のMEO集客ガイドで詳しく解説しています。
ステップ3：外部サイトの古い情報を修正依頼する
塾ポータルサイト（塾ナビ、ジュクサガスなど）や地域の情報サイトに古い情報が掲載されている場合、各サイトの管理画面や問い合わせフォームから修正を依頼しましょう。
ステップ4：構造化データで正しい情報を明示する
ホームページに構造化データ（JSON-LD）を設置すると、AIが情報を正確に読み取りやすくなります。構造化データとは、「これが塾の名前です」「これが住所です」「これが電話番号です」という情報を、コードで明確に伝える仕組みです。
具体的な設置方法は構造化データ（JSON-LD）を塾のサイトに入れる方法をご覧ください。
そもそも間違われないための5つの予防策
訂正も大切ですが、そもそも間違われない状態を作ることがより重要です。以下の5つの予防策を実践しましょう。
予防策1：ホームページを定期的に更新する
最低でも月1回は、何かしらの情報更新を行いましょう。ブログ記事の投稿、料金の見直し、実績の更新など、「このサイトは活発に運営されている」ことを示すことが重要です。
予防策2：塾の基本情報を1ページにまとめる
塾の名前、住所、対象学年、指導形態、料金目安、特色をまとめた「塾概要ページ」を用意しましょう。情報が1ページに集約されていると、AIが正確に情報を読み取りやすくなります。
予防策3：FAQページを充実させる
保護者からよく聞かれる質問と回答をまとめたFAQページを作成しましょう。AIは「質問→回答」形式のコンテンツを引用しやすく、誤回答の防止にもつながります。FAQページの作り方はAIに引用されるFAQの書き方をご参照ください。
予防策4：複数の場所で一貫した情報を発信する
ホームページ、Googleビジネスプロフィール、SNS、ポータルサイトなど、すべての場所で塾名・住所・電話番号・サービス内容が一致していることを確認しましょう。情報に矛盾があると、AIが混乱して誤回答の原因になります。
予防策5：定期的にAI検索で自塾を確認する
月に1回程度、ChatGPTやPerplexityで自塾の名前を検索し、表示される情報が正しいか確認する習慣をつけましょう。問題を早期発見できれば、被害を最小限に抑えられます。
AIの誤情報による実害を防ぐために
AIの誤情報は、場合によっては実際の被害につながることがあります。
- 間違った料金を見て「高い」と判断され、問い合わせに至らない
- 間違った住所に保護者が来てしまい、不信感を持たれる
- 存在しないコースがあると思って問い合わせが来て、対応に困る
こうした事態を防ぐためにも、「AI検索で自塾がどう表示されているかを定期的に確認する」ことを、集客業務の一つとして位置づけていただくことをおすすめします。
AI検索への全体的な対策はChatGPTに塾が出てこないときの対策で整理していますので、合わせてご覧ください。
よくある質問
Q. ChatGPTに直接「この情報は間違っています」と伝えたら修正されますか？
A. 残念ながら、チャットで伝えただけではシステム的に修正されません。ChatGPTは会話の中で一時的に訂正を受け入れますが、別のユーザーが同じ質問をした場合は、再び元の回答が返ってくる可能性があります。根本的な解決には、情報源であるホームページや外部サイトの情報を正すことが必要です。
Q. AIの誤情報で損害が出た場合、訴えることはできますか？
A. 2026年3月時点で、AIの誤回答に対する法的な対応はまだ整備が進んでいる段階です。現時点では、法的対応よりも「正しい情報をインターネット上に発信して、誤回答を防ぐ」という予防策が現実的な対応です。
Q. Googleの「AI Overview」に表示される誤情報は、Googleに報告できますか？
A. はい、AI Overviewの回答の下部にフィードバック（報告）ボタンがある場合があります。ここから「情報が不正確です」と報告することが可能です。ただし、報告後すぐに修正されるとは限りません。
Q. 間違った情報が出ないように、サイトを非公開にするのは有効ですか？
A. 逆効果です。サイトを非公開にすると、AIが参照できる正しい情報がなくなり、誤った情報が表示される可能性がさらに高まります。正しい情報を積極的に公開し、AIに正しく認識してもらうことが最善の対策です。
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